「変更」の検索結果

A.　 1年前～1ヵ月より前の予約では、窓側・前方・後方等指定や、シートマップを利用しての座席指定などはできません。 確定した列車番号、発着時刻、座席番号等のご案内は乗車する日の1ヵ月前の8：00以降となります。 ※確定した座席番号等のご案内の後、乗車する日の1ヵ月前の10:00より、お客様操作で座席位置の変更が可能になります。 ※原則、予約申込が完了した時点で、お申込人数分のお座席を確保します。

A.　 ・ビュー・エクスプレス特約を解約するには、「モバイルSuica」から特約解除手続きが必要です。 ※エクスプレス予約の会員登録情報の初期化では「ビュー・エクスプレス特約」は解除されません。年会費（1,100円／税込）がかかりますのでご注意ください。 ・特約が解除された時点で、「エクスプレス予約」で予約がある場合、これらの予約は払い戻されず、そのままご利用いただけます。 ・予約のきっぷを払い戻す場合は、解除手続き前にエクスプレス予約サイトより払戻の手続きを行うか、受取後、JR東海の駅窓口で払戻の手続きを行ってください。 【ご注意】 ・「モバイルSuica」に登録した決済用のクレジットカード（ビューカード）を変更したり、退会した場合は、自動的に「ビュー・エクスプレス特約」も解除されます。 ・また「モバイルSuica」を退会した場合も、自動的に「ビュー・エクスプレス特約」は解除されます。

A.　 "エクスプレス予約にログイン後、メニュー画面で「お客様情報の変更・初期化」を選択し、変更操作をお願いいたします。 ※変更は24時間いつでも行えます。 なお、予約・変更・払戻時にお送りしている確認メール、入会手続き完了やお客様情報が変更された場合にお送りしているお客様情報登録／変更完了メールは解除することができません。"

A.　 ウェブ版の予約サイトにおける予約等とEXアプリでの予約等は、相互に反映されます。 お預かりしている予約は、ウェブ版の予約サイト上の「予約確認/変更/払戻」またはEXアプリの「予約済み一覧」からご確認いただけます。

A.　 予約の変更は、EX予約専用ICカードでの改札入場前またはきっぷ受取前で、変更前の列車の発車時刻前までは、スマートフォン・パソコンから、何度でも手数料なしで変更できます。 ただし、利用人数を減らす場合については、既にご購入いただいた乗車券類を一部払い戻すことになりますので、所定の払戻手数料をいただきます。 ※早特商品については、特別な利用条件が定められています。詳しくはこちらをご覧ください。

A.　 東海道・山陽区間を発駅とする場合においては下記の操作が可能です。 現在の時刻から60分以内の出発時刻を指定して検索した場合と、列車名を指定して検索した場合は、遅れが見込まれる列車を、時刻表に記載のある発車時刻の４分前以降も予約・変更することができます。 この場合、列車選択画面に予測発車時刻が黄色字で表示され、表示されている時刻の５分前まで予約・変更が可能です。 お客様ご自身で無手数料で払戻が可能な場合には、実際に列車が発車するまで予約・変更が可能です。 （※）お客様ご自身で無手数料で払戻が可能な場合や対象区間は、ログイン後の画面上部にお知らせを掲出します。 （※）九州区間を発駅とする場合は当日中に限り予約・変更・払戻操作が可能です。

A.　 往復で申し込まれた場合は、往路・復路を同時に受け取ることが可能です。 ただし、きっぷの受取後は会員様操作による変更はできませんので、ご注意ください。 往路・復路を別々に受け取れますので、復路は復路の乗車日当日の乗車前の受取をおすすめします。

A.　 会員IDは、EX予約専用ICカード表面に印字されている10桁または12桁の数字です。 詳しくはこちら EX予約専用ICカードの券面のほか、ログイン後の「お客様情報の変更・初期化」画面や、一部の会員様は、会員様にお送りするメール（ご案内メールを除く）に記載しています（ただし、メールアドレス登録時に、メールの宛名として「氏名表記」を選択されている場合は、メールへの記載はございません）。 会員IDが分からない場合は、予約画面の会員ログインページからも、会員IDを確認できます。確認方法はこちらをご覧ください。

A.　 Q：Ｓ Work車両とはどのような車両ですか？ A：新幹線での移動時間に、モバイル端末等を気兼ねなく使用して、仕事を進めたいお客様向けの車両です。詳細はこちら Ｑ：Ｓ Work車両は２名で予約できますか？ Ａ：１回の予約操作では、大人１名しか予約できません。横並び席をご希望の場合は、シートマップ（座席表から指定する）機能をご利用ください。 Ｑ：仕事以外の目的で乗車はできますか？ Ａ：新幹線での移動時間に、仕事を進めたいお客様向けの車両ですので、周りのお客様には十分ご配慮いただきますようお願いいたします。 Ｑ：こども（小児や幼児）は利用できますか？ Ａ：こどものご利用はできません。 なお、2024年5月22日（水）乗車分より、予約方法が変更になるほか、乗車日1ヵ月前の4月22日（月）10:00より予約が可能となります。 また、複数名（こども含む）での予約も可能となります。 （「S Work車両」はモバイル端末を気兼ねなく利用して、仕事を進めたいお客様向けの車両です。快適なワークプレイスとしての環境を維持するため、お客様同士でのご歓談、並びに座席の回転はお控えください。） 詳しくは以下のURLをご覧ください。 スマートEX会員の方 エクスプレス予約会員の方

A.　 運休や2時間以上の遅延が発生した場合は、ICカード等により乗車の場合は、以下の通りお取扱いします。 ●列車が運休した場合 ①他の列車へ変更する場合 こちらをご覧ください。 ②改札入場前に旅行を取り止める場合　　 会員様操作操作により払戻をお願いします。なお、無手数料で払戻が可能となることがあります。詳しくはこちらをご覧ください。 ③旅行を途中で取り止める場合 ICカード等を自動改札機にタッチして出場いただくことにより、後日エクスプレス予約の決済用クレジットカードへ、ご乗車にならない区間の運賃と、ご予約いただいた区間ごとの「特定額」を、発売額を限度に払戻します。（注） ④乗車中の列車が目的地までの途中で運転を取り止めた場合 後続の他の列車にご乗車いただけます。この場合も、降車の際にICカード等を自動改札機にタッチして出場いただくことにより、後日エクスプレス予約の決済用クレジットカードへ、ご予約いただいた区間ごとの「特定額」を払戻しますが、グリーン車をご利用の場合の払戻額は、普通車指定席の特定額が適用されます。（注） ⑤ご予約いただいた出発駅まで戻る場合 出発駅まで、無料でお戻りいただけます。この場合、途中駅では自動改札機を出場せず、乗務員または駅係員にお申し出ください。出発駅まで戻られた際に、改札口の駅係員にお申し出いただけば、無手数料にて全額を払戻します。 （注）東京駅着のご予約で、品川駅と東京駅との間が乗車できなかった場合については、品川駅をそのご予約の下車駅とみなし、品川～東京間の所定運賃及びご予約された区間の特定額と予約駅から品川駅までの特定額に差額が発生した場合は、差額分を払戻しいたします。 ●列車が到着時刻より2時間以上遅れた場合 ・ICカード等を自動改札機にタッチして出場いただくことにより、後日エクスプレス予約の決済用クレジットカードへ、ご予約いただいた区間ごとの「特定額」を払戻します。 ※グリーン車をご利用の場合の払戻額は、普通車指定席の特定額が適用されます。 ※「特定額」を払戻した場合は、「領収書表示サービス」（一部の法人会員は「ご利用票表示サービス」）をご利用いただけませんので、ご了承ください。 ●その他 ・この他、当社が約款等、別に定めるところにより、収受したエクスプレス予約の商品の一部を払い戻すことがあります。 ※約款等に定めのない、運転の取り止めや列車の遅れ等に伴いお客様に発生した不利益等については、その理由を問わず、当社はいっさいの責任を負いません。 ・きっぷ受取済の場合は、JR東海・JR西日本・JR九州の駅窓口または精算所で払戻いたします。また、駅窓口が混雑等の場合は、下車駅で「払戻証明」を受け、そのままお持ちください。証明を受けた日から1年以内に、証明を受けたきっぷをJR東海・JR西日本の窓口または精算所へお持ちいただければ、払戻いたします。